Tárhely változások
Az egységesebb termék paletta érdekében tárhely csomagjaink méreteit megdupláztuk és az árainkat egységesítettük. Tárhely csomag elnevezéseink változatlanok maradtak. 2014. január 1-től minden ügyfelünk számára az új díjcsomagok és tárhely limitek kerültek bevezetésre. A tárhely csomagjainknál további változtatás, hogy immáron minden csomag magában foglalja a PHP, MySQL hozzáféréseket.
| Minimal | Basic | Standard | Premium | Business |
| 1 G | 2 G | 4 G | 12 G | 40 G |
| 5 email | 10 email | 20 email | 50 email | 100 email |
| 8990 Ft/év | 10990 Ft/év | 13990 Ft/év | 26990 Ft/év | 66990 Ft/év |
Változások a számlázásban
Fontosnak tartjuk, hogy a jövőben minden Ügyfelünk számára könnyebben áttekinthetőek legyenek a megrendelt szolgáltatások és ez által a számlák is. A jövőben törekszünk a tárhelyeket és a hozzá tartozó domain-eket egyetlen számlán feltüntetni függetlenül azok lejáratától. A jövőben tehát amennyiben egy tárhelye és egy domainje van nálunk az eddigi kettő számla helyett már csak egyet fog kapni.
Domain regisztráció és hosszabbítás
A jövőben nem áll módunkban olyan domain-eket meghosszabbítani, amelyek hosszabbítását nem kérelmezték az emailben kapott hivatkozásra kattintva. Fontost tehát, hogy a rendszerünk által küldött üzeneteket olvassák el figyelmesen. Annak érdekében, hogy a levelek biztosan elérjenek önhöz kérjük, hogy az info@totalstudio.hu email címet adják hozzá címlistájukhoz. Domain áraink továbbra is változatlanok maradtak.
Ügyfélszolgáltati változások
Megnövekedett ügyfélszámunk miatt már nem tudunk minden esetben telefonos segítséget nyújtani ügyfeleinknek. Amennyiben szolgáltatásainkkal problémája lenne írjon emailt az info@totalstudio.hu címre vagy kapcsolattartója címére, ahol 48 órán beül választ kap kérdésére. A közeljövőben cégünk Ticket rendszert vezet be, amelyen bejelenthetik problémáikat. Minden tárhely csomagunkhoz bevezetésre kerül egy éves support óradíj, amely azt jelzi, hogy az adott tárhelyhez mennyi ügyfélszolgálati időt tudunk díjmentesen biztosítani. Minden további ügyfélszolgálati idő félórás egységben kerül fel a következő számlázási időszakban Ügyfeleink számlájára.
Új oldal
Idén cégünk teljesen új oldallal is jelentkezik, amelyen immáron helyet kap egy ügyfélkapu, amelyen keresztül a jövőben megtekinthetik és letölthetik számláikat, megrendelhetnek illetve lemondhatnak szolgáltatásokat, adminisztrálhatják tárhelyeiket és domainjeiket továbbá a már említett Ticket rendszeren keresztül felvehetik a kapcsolatot cégünkkel.
